Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una cotización, solicitud de pedido, contratación o compra a través de alebautista.mx, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad vigente.

2. PRODUCTOS ARTESANALES Y PERSONALIZADOS

Todos los ramos, tocados, accesorios y productos elaborados por Ale Bautista son artesanales y personalizados.

Las fotografías mostradas en el sitio web, redes sociales, catálogos y materiales promocionales tienen carácter ilustrativo y sirven únicamente como referencia de diseño, estilo, colores, tamaños y composición.

Debido a la naturaleza artesanal de cada creación:

• Cada pieza es única e irrepetible.
• Los productos pueden presentar variaciones respecto a las fotografías de referencia.
• Las flores, materiales, tonos, texturas y distribución pueden variar ligeramente ya que son flores naturales.
• Dichas variaciones no representan defectos ni disminución en la calidad del producto contratado.

3. TIEMPOS DE ANTICIPACIÓN

Los pedidos deberán solicitarse preferentemente con al menos quince (15) días naturales de anticipación.

Sin embargo, para garantizar disponibilidad de agenda, materiales y fechas de entrega, se recomienda realizar la contratación con un mínimo de dos (2) meses de anticipación.

La aceptación de pedidos estará sujeta a disponibilidad de agenda y capacidad de producción.

4. COTIZACIONES Y PRECIOS

Todos los precios publicados o cotizados:

• Se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).
• No incluyen costos de envío salvo que se indique expresamente.
• No incluyen IVA, mismo que se desglosará cuando corresponda.
• Están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que exista un pedido formalmente confirmado.

Los costos de envío dependerán de la cobertura, destino, dimensiones y peso del producto.

5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

El pedido se considerará confirmado únicamente cuando:

a) El cliente haya cubierto el anticipo correspondiente de $1,500.00 MXN.
b) El cliente haya firmado el contrato o documento de aceptación correspondiente.

Hasta cumplir ambos requisitos, Ale Bautista no está obligada a reservar fecha ni iniciar producción.

6. APROBACIÓN DEL DISEÑO

Una vez que el cliente apruebe el diseño final, propuesta visual o selección de flores principales:

• No podrán realizarse cambios en las flores principales.
• Cualquier modificación adicional quedará sujeta a disponibilidad, tiempos de producción y costos adicionales.

7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

En caso de cancelación por parte del cliente:

• El anticipo no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
• Lo anterior debido a que dicho importe cubre actividades de diseño, apartados de fecha, planeación, importación de materia prima, adquisición de materiales, mano de obra y costos administrativos.

Los pagos adicionales realizados podrán sujetarse a revisión según el avance del proyecto.

8. VIDA ÚTIL DEL PRODUCTO

Los ramos preservados y accesorios florales tienen una duración estimada de entre cinco (5) y diez (10) años.

La duración real dependerá de diversos factores, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Humedad ambiental.
• Exposición al sol.
• Temperatura.
• Manipulación.
• Cuidados proporcionados por el cliente.

Las recomendaciones de conservación serán entregadas junto con el producto. Ale Bautista no garantiza una duración específica cuando no se sigan los cuidados recomendados.

Al tratarse de flores naturales, los materiales continúan experimentando procesos naturales con el paso del tiempo. En determinadas condiciones, especialmente en ambientes húmedos o con exposición excesiva a la luz solar, algunos tonos pueden presentar ligeras variaciones o pérdida de intensidad en su coloración, siendo más común en colores como rojo y azul. Por ello, es indispensable seguir las recomendaciones de cuidado y conservación para mantener la apariencia y durabilidad óptimas de su pedido.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Antes del envío se proporcionará evidencia fotográfica del estado del producto terminado.

Ale Bautista se compromete a:

• Empacar adecuadamente el producto.
• Utilizar materiales de protección adecuados.
• Enviar los productos dentro de embalajes de madera diseñados para minimizar riesgos además de garantizar su transporte y conservación.
• Seleccionar servicios de mensajería y paquetería confiables.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, pueden existir situaciones fuera del control de Ale Bautista, incluyendo retrasos, golpes o daños derivados del manejo de terceros.

En caso de incidencias atribuibles al transporte, Ale Bautista colaborará activamente con el cliente para brindar la mejor solución posible, evaluando cada caso de manera particular.

10. CONSULTA DE ESTATUS

El cliente podrá consultar el avance y estatus de su pedido mediante el sistema disponible en alebautista.mx utilizando el folio asignado al momento de la contratación.

La disponibilidad de esta herramienta dependerá de las condiciones técnicas del sistema.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ale Bautista no será responsable por:

• Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado.
• Manipulación incorrecta del producto.
• Exposición a humedad, calor extremo o luz solar directa.
• Modificaciones realizadas por terceros.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

12. MODIFICACIONES

Ale Bautista podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

13. JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia relacionada con los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México.